Terms & Conditions

Acceptance of Regulations
Booking the property implies acceptance of these regulations. The person making the booking is personally responsible, including for the people accompanying them.
TERRAMATA RESORT s.a.s. di Meriam C. Van Eijsden & C., located in Lung. Gerolamo da S. Stefano, 1 – 18010 SANTO STEFANO AL MARE (IM), VAT and Tax Code 01675620080, informs its valued guests — who acknowledge and accept this document by signing it — that within the property of the aforementioned company there are: a small artificial pond with goldfish where bathing is strictly prohibited; a small swimming pool with a depth of 90 cm where bathing is allowed, but expressly PROHIBITED for minors unless they are accompanied and supervised by an adult; and a heated hot tub, free of charge and reserved for adults. Guests, having acknowledged the above, must therefore, as already stated, exercise careful supervision of any minors or persons unable to care for themselves in their company, including when using the common areas and facilities located near the rented accommodation unit, with the express release of the aforementioned company from any and all resulting liability or damage.
Please also note that, upon booking through any platform used by TERRAMATA Resort s.a.s., including direct bookings, the terms and conditions of contract and the privacy policy are automatically considered accepted. These can be viewed not only on this website but also in the common room of TERRAMATA Resort s.a.s.

Rates
Prices are expressed in euros and refer to the apartment and the requested period. The agreed price includes utilities (electricity, water), kitchen linen with weekly change, parking for 1 car/scooter (if applicable), and use of the common areas.

The price does not include the security deposit, any damages, or any additional service requested by the guest, which must be paid on site. We reserve the right to change the published prices of our apartments at any time and without notice. However, the agreed price at the time of booking (excluding any extras) will not be altered under any circumstances.

Booking and deposit
You can book online directly on our website. The reservation will be considered valid only once the payment has been credited. Please include the following in the bank transfer description: 1. Your name and phone number. 2. The words “SECURITY DEPOSIT” (ONLY in case of partial payment). 3. The number of the booked apartment. 4. The dates of your stay. Send the bank transfer receipt to terramataresort@gmail.com.

Wenn Sie Zweifel an der Nutzung des Online-Buchungssystems haben, können Sie Angebote und Informationen über das Formular auf der Seite ‚Kontakt‘ unserer Website anfordern.

Stornierungsgebühren
Vom 1. Oktober bis 30. April
Reservierungen, die bis zu 14 Tage vor der Ankunft storniert werden, werden nicht berechnet.
AUSNAHMEN: Vom 28. Januar bis 6. Februar (Sanremo Festival) – Silvester, Weihnachten, Valentinstag, Ostern
Reservierungen, die bis zu 30 Tage vor der Ankunft storniert werden, werden nicht berechnet.

Vom 1. Mai bis 30. September
Reservierungen, die bis zu 30 Tage vor der Ankunft storniert werden, sind kostenlos.
Bei Stornierungen nach den oben genannten Fristen wird der gesamte Betrag einbehalten.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird der gesamte vereinbarte Buchungsbetrag einbehalten.

Im Falle von ermäßigten, nicht erstattungsfähigen Tarifen wird in keinem Fall ein Betrag zurückerstattet.

Reservierungen müssen innerhalb der vorgeschriebenen Frist schriftlich per E-Mail an terramataresort@gmail.com geändert oder storniert werden und müssen von den Betreibern schriftlich bestätigt werden.

Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
Wenn die gebuchte Unterkunft aus Gründen höherer Gewalt nicht zur Verfügung gestellt werden kann, behalten sich die Eigentümer das Recht vor, eine andere Unterkunft mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften zum gleichen Preis zuzuweisen und in extremen Fällen die Buchung zu stornieren, wobei dem Touristen der gezahlte Betrag zurückerstattet wird, ohne dass dieser weitere Ansprüche auf Entschädigung jeglicher Art stellen kann. Es wird darauf hingewiesen, dass außer den gezahlten Beträgen keine weiteren Erstattungen oder Entschädigungen geleistet werden. Daher werden keine Ansprüche auf Entschädigung berücksichtigt.

Regeln für die Verwaltung der Ferienwohnung
Gemäß dem regionalen Gesetz für Ferienwohnungen ist der Verwalter verpflichtet, die Bettwäsche wöchentlich zu wechseln und die Wohnung bei jedem Wechsel des Kunden zu reinigen.
Jeder zusätzliche Wäschewechsel, der vom Kunden gewünscht wird, kostet 5,00 € pro Person, die zum Zeitpunkt des Wechsels in bar zu zahlen sind.
Mit Bettwäsche meinen wir die Laken für die anwesenden Personen.

Die Wohneinheiten sind mit Betten, Kissen, Decken, einem Kleiderschrank, Kleiderbügeln, Schubladen, Regalen, zentraler Beleuchtung, Nachttischlampen oder Wandleuchten, einem Esstisch mit Stühlen, Sesseln oder einem Sofa im Wohnzimmer mit Sitzgelegenheiten, die der Anzahl der Gäste entsprechen, einem Besen, einer Kehrschaufel, einem Eimer, einem Bodenwischer ausgestattet.
All dies muss im Verhältnis zur Anzahl der Betten stehen.

Die Küchen sind mit einem Herd mit Backofen, einem Kühlschrank, einer Spüle mit Abtropfvorrichtung, 1 Küchengarnitur, 3 Küchenmessern, 1 Zuckerdose, 1 Nespressomaschine, 1 Sieb, 1 Salatschüssel, 1 Reibe, 1 Flaschenöffner/Korkenzieher, 1 Mülleimer mit Plastikbeuteln und Geschirrtüchern ausgestattet.
Für jede untergebrachte Person 1 Messer, 1 Gabel, 1 Teelöffel, 1 flacher Teller, 1 Suppenteller, 2 Gläser, 1 Becher, 1 Tasse.
Zusätzlich zur Bettwäsche sind die Badezimmer mit einem Papierkorb, einem Spiegel und einer angrenzenden Steckdose, einem Regal, einer Toilettenbürste, einem Badvorleger, einer Waschmaschine und einem Haartrockner, einem Bügelbrett und einem Bügeleisen ausgestattet.

Ankunft | Saldo | Kaution
Da es keine Rezeption gibt, ist der Kunde verpflichtet, dem Verwalter mindestens 24 Stunden vor der Ankunft die genaue Ankunftszeit mitzuteilen, um einen angemessenen Empfang zu gewährleisten. Am Tag der Ankunft kann die Wohnung von 15.00 bis 21.00 Uhr übernommen werden. Nach 21.00 Uhr bis Mitternacht wird ein Aufpreis von € 50,00 erhoben. Nach Mitternacht ist der Check-in geschlossen.
Bei der Ankunft müssen die Gäste einen gültigen Ausweis vorlegen. Wenn kein gültiges Dokument vorgelegt wird, wird die Reservierung storniert und der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.

Die Schlüssel werden ausgehändigt, die Wohnung wird gezeigt und zusammen mit dem Restbetrag der Wohnung muss eine Kaution von € 100,00 für eventuelle Schäden oder Mängel hinterlegt werden. Die Kaution wird am Tag der Abreise zurückerstattet, nachdem der Verwalter die Wohnung überprüft hat. Im Falle von Schäden und/oder Mängeln muss vor der Abreise eine Entschädigung gezahlt werden, die von der Hausverwaltung festgelegt wird.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten
PAY PAL, Kreditkarten (Visa, MasterCard,), Banküberweisung.

Abreise | Rückgabe derWohnung
Am Tag der Abreise kommt der Eigentümer oder eine verantwortliche Person vorbei, um die Schlüssel abzuholen und den Zustand der Wohnung zu überprüfen; wenn die Wohnung so übergeben wird, wie sie übergeben wurde, und wenn alle Regeln dieses Reglements eingehalten werden, wird die Kaution zurückerstattet. Im Falle von Schäden und/oder Mängeln wird eine vom Hausverwalter festgelegte Entschädigung verlangt, die vor der Abreise zu zahlen ist.
Die Wohnung muss, sofern nicht anders vereinbart, bis 10.00 Uhr morgens freigegeben werden, um eine Reinigung zu ermöglichen.

Tiere
Tiere werden akzeptiert, dürfen aber nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, sie müssen gutmütig sein und dürfen andere Gäste nicht stören.
Jeder Gast ist für seine Tiere voll verantwortlich.
€ 10,00 Aufpreis pro Wohnung für die Reinigung.

Regeln während Ihres Aufenthalts
Überprüfen Sie die Effizienz der Wohnung und melden Sie uns jede Anomalie oder jeden Mangel spätestens 24 Stunden nach Ihrer Ankunft und warten Sie nicht bis zum Tag der Abreise, um uns zu informieren.

Es ist strengstens untersagt, Kopien von Schlüsseln anzufertigen: Unbefugtes Betreten ist eine schwere Straftat, die strafrechtlich geahndet wird. Bei Verlust der Schlüssel wird von den Gästen eine Erstattung von € 50,00 verlangt.

Es ist verboten, mehr als die maximal erlaubte Anzahl von Personen im Haus zu übernachten.

Es ist verboten, Außenstehende einzulassen, ohne den Verwalter vorher zu informieren und seine ausdrückliche Zustimmung zu erhalten.

Alle Unterkünfte werden sauber und in funktionstüchtigem Zustand übergeben. Der Kunde ist für das tägliche Aufräumen der Wohnung verantwortlich und haftet für deren Unversehrtheit, daher ist es verboten, Möbel von ihrem Platz zu entfernen.

Bei der Rückgabe ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft in einem akzeptablen Zustand zu hinterlassen, insbesondere die Küchenzeile und das Geschirr, die sauber und aufgeräumt zurückgegeben werden müssen, unter Androhung einer zusätzlichen Gebühr von 30,00 €.

Die Kunden müssen dafür sorgen, dass der Kühlschrank und die Mülltonne geleert werden.

Eine Reinigung unter der Woche ist auf Anfrage möglich.

Es ist obligatorisch, die Regeln der Ruhe zu respektieren, insbesondere nachts, und Lärm und störenden Lärm zu vermeiden (KEINE FESTE JEGLICHER ART).

Die Eltern werden gebeten, ständig auf ihre Kinder aufzupassen, die unter ihrer alleinigen Aufsicht stehen.

Der Mieter verpflichtet sich, das ihm anvertraute Eigentum mit größter Sorgfalt zu behandeln. Geschirr und andere Ausrüstungsgegenstände im Haus (Stühle, Decken usw.) dürfen nicht benutzt oder außerhalb des Hauses transportiert werden.
Alle Zuwiderhandlungen werden von Fall zu Fall von der verantwortlichen Person in Rechnung gestellt. Die Gäste werden für alle Schäden, Brüche oder Verluste von Eigentum, die Sie oder Ihre Besucher während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft verursachen, verantwortlich gemacht und müssen dafür aufkommen.

Alle ersetzten Artikel müssen von gleicher Qualität sein wie die Originale.

Vom Mieter verursachte Pannen oder normale Wartungsarbeiten werden dem Mieter in Rechnung gestellt und die Beträge direkt von der Kaution abgezogen.

Im Zweifelsfall wird der Beauftragte die gesamte Kaution bearbeiten und die Differenz, falls vorhanden, zusammen mit der Quittung für die entstandenen Kosten für die Wiederherstellung zu einem späteren Zeitpunkt zurückgeben.

Es ist absolut verboten, Wäsche aus der Unterkunft mitzunehmen. Sonnencreme und Sonnenöl, Make-up und Haarfärbemittel können Bettwäsche, Laken und Handtücher dauerhaft verschmutzen. Wir bitten Sie daher, bei der Verwendung dieser Produkte vorsichtig zu sein. Wenn sich die Flecken trotz Ihrer Bemühungen nicht entfernen lassen, werden Ihnen die Kosten für den Austausch der Wäsche in Rechnung gestellt.

Der Kunde entbindet den Betreiber ausdrücklich von jeglicher Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die dem Kunden durch die ungewollte Unterbrechung von Dienstleistungen wie Strom oder Wasser entstehen können.

Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung von Gegenständen, die Sie in den Zimmern oder gemeinschaftlich genutzten Bereichen zurückgelassen haben, oder für Verletzungen, Diebstahl oder Schäden an Personen oder Sachen, die nur deshalb entstanden sind, weil sie sich innerhalb des Hauses ereignet haben.

Erklärung zum Datenschutz Gesetzesdekret Nr. 196/03
Wie in Art. 13 des Gesetzesdekrets 196/03 vorgesehen, verarbeitet Terramata resort s.a.s die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten unter Einhaltung der Gesetzgebung zum Schutz der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Gemäß und für die Zwecke dieser Gesetzgebung erfolgt die Verarbeitung auf der Grundlage der Prinzipien der Korrektheit, der Rechtmäßigkeit, der Transparenz und des Schutzes der Vertraulichkeit und der Rechte der Kunden.
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig. Werden sie nicht bereitgestellt, kann die Einrichtung den Antrag auf einen Aufenthalt in ihrer Einrichtung nicht berücksichtigen.

Ihre Daten werden nur für die Zwecke der Registrierung und der Zustellung an die PS-Behörden verwendet, wie im T.U.L.P.S. beschrieben. Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden elektronisch erfasst und auch elektronisch verarbeitet.

Der Inhaber der Datenverarbeitung ist
Terramata resort s.a.s.
Lesen Sie hier alles über Datenschutz

Diese Bestimmungen sind ab sofort gültig.
Die Nichteinhaltung auch nur einer der oben genannten Bestimmungen führt zur Stornierung der Reservierung und zum Verweis der Gäste aus den Räumlichkeiten unter Verlust der bereits gezahlten Beträge.