Algemene Voorwaarden

Aanvaarding van het Reglement
De reservering van de woning impliceert de aanvaarding van dit reglement. De persoon die reserveert is persoonlijk verantwoordelijk, ook voor de personen die hem of haar vergezellen.
De vennootschap TERRAMATA RESORT s.a.s. van Meriam C. Van Eijsden & C., gevestigd aan de Lungomare Gerolamo da S. Stefano 1 – 18010 SANTO STEFANO AL MARE (IM), BTW en fiscaal nummer 01675620080, informeert haar gewaardeerde klanten dat met de ondertekening van dit document zij kennis neemt van het volgende:
Op het terrein van bovengenoemde vennootschap bevinden zich:
– een kleine kunstmatige vijver met goudvissen waarin het absoluut VERBODEN is om te zwemmen;- een klein zwembad met een diepte van 90 cm waarin zwemmen is toegestaan, MAAR VERBODEN voor minderjarigen tenzij zij worden begeleid en onder toezicht staan van een volwassene;- een verwarmde whirlpool die gratis is en uitsluitend bestemd is voor volwassenen.
De gewaardeerde klanten worden geacht kennis te hebben genomen van het bovenstaande en dienen, zoals reeds vermeld, zorgvuldig toezicht te houden op eventuele minderjarigen of wilsonbekwame personen die hen vergezellen. Dit geldt ook voor het gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes en de faciliteiten die zich bevinden in het gebied waar de gehuurde woning is gelegen.
De klant vrijwaart uitdrukkelijk de vennootschap van elke daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid en schade.
Er wordt tevens op gewezen dat bij het maken van een reservering – via alle door TERRAMATA Resort s.a.s. gebruikte platforms, inclusief directe reserveringen – automatisch de algemene voorwaarden en het privacybeleid worden aanvaard. Deze zijn te raadplegen op deze website en in de gemeenschappelijke ruimte van TERRAMATA Resort s.a.s.

Tarieven
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en gelden per appartement en voor de gevraagde periode.
De afgesproken prijs is inclusief verbruikskosten (elektriciteit, water), keukentextiel met wekelijkse wissel, eventueel parkeerplaats voor 1 auto/scooter en het gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes.

De prijs is exclusief de waarborgsom, eventuele schade en alle andere extra diensten die door de klant worden aangevraagd; deze dienen ter plaatse te worden betaald.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de gepubliceerde prijzen van onze appartementen te wijzigen.
De prijs die echter op het moment van de reservering is overeengekomen (exclusief eventuele extra’s), zal in geen geval worden aangepast.

Reservering en aanbetaling
Het is mogelijk om online een reservering te maken via onze website.
De reservering wordt pas als geldig beschouwd zodra de betaling is ontvangen.
Gelieve bij de omschrijving van de bankoverschrijving het volgende te vermelden:
1. Uw naam met telefoonnummer.
2. De vermelding “DEPOSITO CAUZIONALE” (ALLEEN in het geval van een gedeeltelijke betaling).
3. Het nummer van het gereserveerde appartement.
4. De data van het gereserveerde verblijf.
Stuur het betalingsbewijs per e-mail naar terramataresort@gmail.com.

Bij twijfel over het gebruik van het online reserveringssysteem kunt u offertes en informatie aanvragen via het formulier op de pagina “Contact” van onze website.

Penalità di cancellazione
Dal 1 Ottobre al 30 Aprile
Reserveringen die tot 14 dagen vóór aankomst worden geannuleerd, brengen geen kosten met zich mee.
UITZONDERINGEN: Van 28 januari tot 6 februari (Festival van Sanremo) – Oud & Nieuw, Kerstmis, Valentijnsdag, Pasen
Reserveringen in deze periodes kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 30 dagen vóór aankomst.

Dal 1 Maggio al 30 Settembre
Reserveringen die tot 30 dagen vóór aankomst worden geannuleerd, brengen geen kosten met zich mee.
Annuleringen na deze termijn leiden tot het verlies van het volledige bedrag.

In geval van vervroegd vertrek wordt het volledige overeengekomen reserveringsbedrag toch ingehouden.

In geval van een niet-restitueerbaar, verlaagd tarief, wordt er in geen enkel geval een terugbetaling uitgevoerd.

De reservering moet worden gewijzigd of geannuleerd per schriftelijk verzoek, binnen de geldende termijn, door een e-mail te sturen naar terramataresort@gmail.com en moet schriftelijk worden bevestigd door de beheerders.

Onvoorziene onbeschikbaarheid van de accommodatie
Indien overmacht het onmogelijk maakt om de gereserveerde accommodatie aan de klant ter beschikking te stellen, behouden de EIGENAARS zich het recht voor om een andere accommodatie met gelijkaardige of superieure kenmerken aan te bieden tegen dezelfde prijs. In extreme gevallen behouden zij zich het recht voor om de reservering te annuleren, met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag aan de gast, zonder dat deze verdere aanspraken op schadevergoeding kan doen gelden, ongeacht de reden.
Er wordt verduidelijkt dat er, buiten het betaalde bedrag, geen enkele andere vergoeding of schadeloosstelling zal worden toegekend. Verzoeken om schadevergoeding worden dan ook niet in overweging genomen.

Regels voor het beheer van het vakantieverblijf
Zoals voorgeschreven door de regionale wetgeving inzake vakantiehuizen, is de beheerder verplicht om wekelijks het linnengoed te verschonen en het appartement schoon te maken bij elke wissel van gasten.
Eventuele extra wissels van linnengoed op verzoek van de klant hebben een kostprijs van € 5,00 per persoon, contant te betalen op het moment van de wissel.
Met linnengoed worden de lakens bedoeld voor het aantal aanwezige personen.

De wooneenheden zijn uitgerust met bedden, kussens, dekens, een kledingkast, kleerhangers, lades, legplanken, centrale verlichting, bedlampjes of wandlampen, een eettafel met stoelen, fauteuils of een bank in de woonkamer met zitplaatsen gelijk aan het aantal toegestane gasten, een bezem, stoffer en blik, een emmer en een dweil.
Al deze voorzieningen zijn afgestemd op het aantal slaapplaatsen.

De keukens zijn uitgerust met een fornuis met oven, koelkast, gootsteen met afdruiprek, 1 pannenset, 3 keukenmessen, 1 suikerpot, 1 Nespresso-koffiemachine, 1 vergiet, 1 slakom, 1 rasp, 1 flesopener/kurkentrekker, 1 vuilnisbak met plastic zakken, en keukendoeken.
Per persoon zijn er beschikbaar: 1 mes, 1 vork, 1 theelepel, 1 plat bord, 1 diep bord, 2 glazen, 1 mok en 1 espressokopje.
De badkamers zijn, naast het linnengoed, uitgerust met een afvalbakje, spiegel met een nabijgelegen stopcontact, plankje, toiletborstel, badmat, wasmachine, föhn, strijkplank en strijkijzer.

Aankomst | Betaling | Borgsom
Minstens 24 uur vóór aankomst, en gezien de afwezigheid van een receptiedienst, is de klant verplicht om de beheerder het exacte aankomstuur mee te delen, zodat een passend ontvangst kan worden gegarandeerd.
Op de dag van aankomst kan het appartement worden betrokken tussen 15.00 en 21.00 uur.
Na 21.00 uur en tot middernacht geldt een toeslag van € 50,00.
Na middernacht is inchecken niet meer mogelijk.

De sleutels worden overhandigd, het appartement wordt getoond, en samen met het resterende saldo van het verblijf dient een borgsom van € 100,00 te worden betaald voor eventuele schade of ontbrekende voorwerpen.
De borgsom wordt op de dag van vertrek teruggegeven na controle van het appartement door de beheerder.
In geval van schade en/of ontbrekende items zal er een schadevergoeding worden gevraagd, waarvan het bedrag door de beheerder wordt vastgesteld en vóór vertrek dient te worden betaald.

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:
PAYPAL, Creditcards (Visa, MasterCard), Overschrijving per bank.

Vertrek | Teruggave van de woning
Op de dag van vertrek zal de eigenaar of een verantwoordelijke langskomen om de sleutels op te halen en de staat van de woning te controleren.
Indien de woning wordt achtergelaten zoals deze werd overgedragen en alle regels van dit reglement zijn nageleefd, zal de borgsom worden teruggegeven.
In geval van schade en/of ontbrekende voorwerpen zal er een schadevergoeding worden gevraagd, waarvan het bedrag door de beheerder wordt vastgesteld en vóór vertrek dient te worden betaald.

Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan, maar mogen niet zonder toezicht worden achtergelaten. Ze moeten zachtaardig zijn en geen enkele overlast veroorzaken voor andere gasten.
Elke gast is volledig verantwoordelijk voor zijn of haar dieren.
Er geldt een extra schoonmaakkost van € 10,00 per appartement.

Regels tijdens het verblijf
Controleer de staat en werking van het appartement en meld eventuele afwijkingen of ontbrekende zaken uiterlijk binnen 24 uur na aankomst.
Wacht niet tot de dag van vertrek om ons op de hoogte te brengen.

Het is ten strengste verboden om sleutels te kopiëren: het betreden van een woning zonder toestemming vormt een ernstig strafbaar feit en wordt door de wet bestraft.
In geval van verlies van de sleutels zal een vergoeding van € 50,00 aan de gasten worden gevraagd.

Het is verboden om in de woning te verblijven met meer personen dan het toegestane maximumaantal.

Het is verboden om onbevoegde personen binnen te laten zonder voorafgaande mededeling aan en uitdrukkelijke toestemming van de beheerder.

Alle accommodaties worden schoon en in goede staat opgeleverd.
De klant is verantwoordelijk voor de dagelijkse orde en netheid van het appartement en voor het behoud ervan.
Daarom is het verboden om meubels van hun oorspronkelijke plaats te verplaatsen.

Bij het verlaten van de woning is de klant verplicht het verblijf in aanvaardbare staat achter te laten, met bijzondere aandacht voor het schoonmaken van de kookhoek en het afwassen van het servies, dat schoon en netjes moet worden achtergelaten.
Indien dit niet gebeurt, zal een extra bedrag van € 30,00 in rekening worden gebracht.

De gasten dienen de koelkast en de vuilnisbak leeg achter te laten.

Op verzoek zijn tussentijdse schoonmaakbeurten mogelijk.

Het is verplicht om de regels met betrekking tot rust in acht te nemen, vooral tijdens de nachturen, en storende geluiden en overlast te vermijden. FEESTEN VAN WELKE AARD DAN OOK ZIJN VERBODEN.

Ouders worden verzocht hun kinderen voortdurend in de gaten te houden; zij vallen onder hun volledige en exclusieve verantwoordelijkheid.

De huurder verbindt zich ertoe met de grootst mogelijke zorg om te gaan met het hem toevertrouwde verblijf.
Serviesgoed en andere voorzieningen van de woning (stoelen, dekens, enz.) mogen niet buiten de woning worden gebruikt of meegenomen.
Elke niet-naleving zal leiden tot kosten, die per geval door de verantwoordelijke worden vastgesteld.
Gasten worden aansprakelijk gehouden en dienen te betalen voor eventuele schade, breuk of verlies van eigendommen veroorzaakt door henzelf of hun bezoekers tijdens het verblijf in de accommodatie.

Voorwerpen die eventueel vervangen worden, moeten van dezelfde kwaliteit zijn als de originele.

Schade veroorzaakt door de huurder of kosten voor regulier onderhoud zullen aan de huurder worden doorberekend en de bedragen worden rechtstreeks ingehouden op de borgsom.

In geval van twijfel zal de verantwoordelijke de volledige borgsom inhouden en het eventuele verschil op een later moment terugbetalen, samen met het bewijs van de gemaakte kosten voor het herstel.

Het is ten strengste verboden om het linnengoed mee naar buiten te nemen. Zonnecrème, olie, make-up en haarverf kunnen blijvende vlekken veroorzaken op beddengoed, lakens en handdoeken. Wij vragen u daarom om voorzichtig te zijn bij het gebruik van deze producten.
Indien vlekken ondanks onze inspanningen niet verwijderd kunnen worden, zullen de kosten voor het vervangen van het linnengoed aan u worden doorberekend.

De klant vrijwaart de beheerder uitdrukkelijk van elke aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit niet-toerekenbare onderbrekingen van diensten, zoals bijvoorbeeld elektriciteit of watervoorziening.

Er wordt elke aansprakelijkheid afgewezen voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die zijn achtergelaten in de kamers of in gemeenschappelijke ruimtes, evenals voor eventuele ongevallen, diefstallen of schade aan personen of zaken enkel omdat deze zich binnen het eigendom hebben voorgedaan.

Privacyverklaring volgens Wetsbesluit nr. 196/03
Zoals bepaald in artikel 13 van wetsbesluit 196/03, zal Terramata Resort s.a.s. overgaan tot de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Overeenkomstig deze regelgeving is de verwerking gebaseerd op de beginselen van correctheid, rechtmatigheid, transparantie en de bescherming van de privacy en de rechten van de klant.
Het verstrekken van de gegevens is facultatief. Indien u ervoor kiest deze niet te verstrekken, kan de accommodatie uw aanvraag voor een verblijf niet in overweging nemen.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor registratieverplichtingen en doorgifte aan de politieautoriteiten, zoals voorgeschreven door de T.U.L.P.S.
De door u verstrekte persoonsgegevens worden digitaal verzameld en verwerkt, ook met behulp van elektronische middelen.

De Verwerkingsverantwoordelijke is
Terramata Resort s.a.s.
Lees hier alle informatie over het Privacybeleid.

Dit reglement is onmiddellijk van kracht.
Het niet naleven van zelfs maar één van de bovenstaande regels leidt tot annulering van de reservering en verwijdering van de gasten van het terrein, zonder restitutie van het reeds betaalde bedrag.